a)当您购买的实体卡无法正常使用时,请及时进入 www.jcard.cn 一卡通状态查询页面或提交客服中心为您查询骏卡状态，待确认该卡为问题卡（未激活、J点锁定、卡密错误）时，请及时与销售商联系，并协商退换卡处理。 b) 请您注意，一卡通卡密均16位数字号码。