答：1、当您发现账号被盗，请您立即联系购买网客服中心！客服人员核对您的信息后会将被盗帐号进行“冻结资金”、“停用帐户”的紧急工作，为了加快处理速度。请您主动提供平台账号信息及被盗原因，由购买网客服为您做出紧急处理；
2、如果您账户中资金通过提卡方式被盗用，请您主动提供被盗用的单据号并在平台中提交投诉，购买网客服将协助您联系游戏官方核实被盗卡的使用情况及办理封停申请（封停申请：依据官方处理方式提交）；
3、如果您的账户由于盗用户更改密码，而导致您无法登陆时，请您及时发传真至购买网更改账户密码（按商户找回密码流程提交）；
4、如果您被盗金额较大，建议您直接联系当地警方报案，提供有效的警方证明，再由购买网客服人员联系游戏官方协商解决办法，尽可能减少您的损失。（注：游戏官方是否给予处理，以官方最新处理办法为准。）受理范围：购买的卡属购买网平台中出售的点卡（非购买网产品请联系供货商协助处理）。
温馨小提示：建议您使用购买网系统提供的多种保护帐号安全的功能（并对您的员工帐号也启用安全设置），如绑定IP（网吧多为静态固定IP），绑定网卡（限定机器），或进行密码安全策略设置、资金锁定。只要合理采用以上防盗方式，畅游网络都是很安全的。