答：1、下载单据时突然出现大量“系统获取未处理单据出现未知错误” 该提示，此情况是由于电脑网络出现异常造成的，请及时检查网络是否存在问题，待网络恢复正常后重新登陆客户端即可。
2、出现大量失败单据，处理备注为“连接商家esale账号系统出错”，此情况是由于官方充
值系统维护或出现异常导致的，请及时关闭该产品的充值接口，待官方恢复后再次开通充值（官方恢复消息可等待骏网总部的通知）。
温馨提示：客户端应即时查看，由于官方返回值不明确，可能会导致不定时的出现需手动处理的单据，如处理备注为：未知错误，即可点击“程序自动处理”，处理备注为：成功充值，即可点击“同步到服务器”。