为什么提交的产品质量投诉未能及时处理或没进行处理？
发布时间： 2008年01月11日
答：当您在骏网平台中所购的产品出现质量问题时，为了快速准确处理您的投诉，请您在平台中“投诉——产品质量投诉”中进行投诉或者直接与游戏官方客服联系处理（速度较快）。为了满足广大商户自由贸易的往来及增强产品的多样性，骏网平台为三星代理（实名认证后）以上级别商户开通了“自由商品上架”的功能。当您在使用骏网平台进行提卡时，请您注意该产品的供货方，以便您购买的产品出现问题时，可以第一时间找供货方处理。您可以在平台中点击供货方账号，查看商户联系方式。当您投诉的星代或供货商的商品，没有得到合理的解决，您可以与区域负责人提出投诉，我们在收到意见后会根据实际情况作出协调处理。如下图是骏网客服处理问题卡的简短流程。提示：当您提交的投诉，24小时内不能为您处理时,骏网客服人员会电话与您联系,您无需进行第二次投诉；同时为与您取得畅通的联系，请确保注册时填写的资料真实有效。
