答：1、如果您领取的实物产品，骏网在线相关负责人查收到您提交的礼品单据后会在5-7个工作日将相应礼品按照您填写的真实收货人信息发放，若在指定时间内仍未收到礼品，请您不要着急，您可以使用“礼品单据”在平台中提交投诉，投诉内容中注明您的骏网账号、领取时间、礼品名称。骏网客服收到您的投诉后，我立即为您查询给出答复。
2、如果您领取的礼品是内测号或虚拟卡，系统将在当前页面弹出礼品卡号、密码。当您在提交单据未 能及时得到礼品时，请您立即提交投诉，或与骏网在线客服联系，提供您的骏网账号、领取日期、礼品名称，索取礼品内容。